Zu Beginn von Die Schöne und das Biest – Das Musical erzählt eine Enchantress die Vorgeschichte: Ein junger, egoistischer Prinz weist eine alte, vermeintlich hässliche Frau zurück, die ihm eine Rose und Schutz anbietet. Da er keine Güte zeigt, offenbart die Frau sich als schöne Zauberin, verflucht den Prinzen und verwandelt ihn in ein Biest, während seine Diener zu verzauberten Gegenständen werden. Nur wenn er lernt zu lieben und geliebt zu werden, bevor das letzte Rosenblatt fällt, kann der Fluch gebrochen werden.

Jahre später lebt Belle mit ihrem Erfinder‑Vater Maurice in einem kleinen französischen Dorf. Belle wird wegen ihrer Bücherliebe und ihres unabhängigen Denkens als „sonderbar“ empfunden, während der robuste Gaston, der beliebteste Mann im Dorf, sie heiraten will, ohne ihre Wünsche und Persönlichkeit ernst zu nehmen. Maurice macht sich mit einer seiner Erfindungen auf den Weg zu einer Messe, verfährt sich im Wald und sucht Zuflucht in einem scheinbar verlassenen Schloss. Dort trifft er auf Lumière, Mrs. Potts, Cogsworth und die anderen verzauberten Diener, bevor das Biest erscheint und ihn wegen seiner „Eindringung“ gefangen nimmt.

Belle erfährt im Dorf, dass ihr Vater nicht zurückgekehrt ist, findet seine Spur und gelangt selbst zum Schloss. Sie bietet dem Biest in einem Akt selbstloser Liebe an, dauerhaft seinen Platz als Gefangene einzunehmen, damit Maurice freigelassen wird. Das Biest akzeptiert, und Maurice wird zurückgeschickt, während Belle im Schloss bleibt und von den Dienern ermutigt wird, nicht nur den Schrecken, sondern auch das Potenzial ihres neuen „Gastgebers“ zu sehen.

Zunächst prallen Belle und das Biest hart aufeinander: Er ist grob, ungeduldig und unfähig, seine Gefühle zu zeigen, sie ist stolz und wehrt sich gegen jede Bevormundung.

Als Belle bei einem Streit beschließt zu fliehen, gerät sie im Wald in Gefahr und wird von Wölfen angegriffen; das Biest rettet sie, wird verletzt und Belle entscheidet, ihn ins Schloss zurückzubringen und zu pflegen. Diese Wendung markiert den emotionalen Kern des Musicals: Schritt für Schritt öffnet sich das Biest, versucht höflicher zu werden und Belle zu gefallen, während Belle seine Verletzlichkeit und Güte erkennt.

Im Dorf steigert Gaston seine Bemühungen, Belle zu heiraten, und nutzt Maurice’ Erzählungen vom Biest, um ihn als verrückt darzustellen.

Er schmiedet den Plan, Maurice in eine Irrenanstalt einweisen zu lassen und die Freilassung nur im Austausch gegen Belles Hand zu gewähren.

Im Schloss nehmen die Gefühle zwischen Belle und dem Biest zu, sichtbar im Ballsaal, wo sie gemeinsam tanzen und sich innerlich einander annähern. Als Belle erfährt, dass ihr Vater krank und allein ist, erlaubt das Biest ihr mithilfe eines magischen Spiegels, ihn zu sehen, und lässt sie schließlich schweren Herzens gehen.

Diese Entscheidung, Belle zu befreien, obwohl das letzte Rosenblatt kurz vor dem Fallen steht, zeigt die gewachsene Selbstlosigkeit des Biests.

Zurück im Dorf versucht Gaston, die Angst der Bewohner auszunutzen, indem er ihnen das Biest als monströse Bedrohung schildert. Er führt den Mob zum Schloss, während Belle verzweifelt versucht, die Menschlichkeit des Biests zu erklären. Im Schloss verteidigen die verzauberten Gegenstände ihr Zuhause in einer humorvollen, aber dramatischen Kampfszene, während Gaston und das Biest sich schließlich auf den Zinnen des Schlosses gegenüberstehen.

Gastons Angriff verwundet das Biest tödlich; kurz bevor Gaston selbst in den Abgrund stürzt, triumphiert er, weil er glaubt, gewonnen zu haben. Belle erreicht das Biest, bekennt ihre Liebe und hält ihn in ihren Armen, während der letzte Rosenblatt‑Moment eintritt.

Durch Belles Liebeserklärung hebt sich der Fluch: Das Biest verwandelt sich in den menschlichen Prinzen, die Dienerschaft wird wieder menschlich, und Schloss und Umgebung erscheinen im neuen, helleren Glanz. Belle erkennt im Menschen denjenigen, den sie im Biest lieben gelernt hat, und die Geschichte endet mit einem festlichen Finale, in dem Liebe, Mitgefühl und die Überwindung von Vorurteilen gefeiert werden.